Organizacijski kompas

Za uspješnu plovidbu po nemirnim, nesigurnim, složenim i dvosmislenim vremenima svako vodstvo treba svježe, čvrste i dugoročne pristupe za stvaranje trajnih vrijednosti. Svjedoci smo svakodnevnih izazova koji mijenjaju način na koji živimo. Nove tehnologije neprestano napreduju, oblikuju se nove organizacijske kulture, vrijednosti i standardi sa kojima je teško biti uz korak. Mnoga mala, srednja i velika poduzeća bore se za svoju egzistenciju na tržištu neovisno o tome koliko iskustva imaju u svom portfelju. Budućnost svake organizacije poprilično je neizvjesna i ponekad imamo osjećaj kao da ne postoji formula koja obećava poslovni uspjeh. To nimalo ne iznenađuje jer je u tržišnoj areni gotovo nemoguće zadržati fokus na stvarima koje su nam doista važne. Za mnoge poslovne čelnike, postao je pravi izazov odvajati bitno i hitno od stvari koje nisu hitne i nisu bitne za poslovnu egzistenciju. Naglo podešavanje organizacijskog kormila, plašljivo donošenje odluka i inkrementalost na promjene postao je standard i nezaobilazna santa leda gotovo svakog tržišno orijentiranog entiteta. Kako organizacije nebi upale u taj standarizirani vrtlog, moraju imati kompas koji će im omogućavati da sigurno plove kroz promjene sa kojima se svakodnevno bore. To je od iznimne važnosti jer ta vodilja ulijeva snagu onda kada bi svi članovi tima najradije napustili ljuljajući organizacijski brod. Tu vodilju, taj kompas nazivamo vizijom.

MANJAK VIZIONARSKOG GENA

Iako vizija nailazi na skepticizam mnogih vodećih lidera, mnogi ne shvaćaju njenu snagu. Vizija djeluje poput mantre koja ima sposobnost podići organizacije daleko iznad prosjeka poslovnog svijeta. Mnogi rukovoditelji ne poklanjaju dovoljno pažnje viziji iz razloga što nisu dovoljno pripremljeni za emocionalni angažman koji vizija zahtjeva. Nažalost, to ih čini ukamenjenim čuvarima dobro poznatog menadžerskog statusa quo. Glavni uzrok organizacijskih nesposobnosti leži u tome da se vođe prečesto vode logikom brojeva zapostavljajući tako dugoročnu prirodu održivosti. Vlasnike i dioničare nećemo čuti kako postavljaju pitanja poput „Jesu li vaši zaposlenici zadovoljni radeći ovaj posao?“ ili „Osjećaju li se vaši zaposlenici povezani sa organizacijom?“. Oni postavljaju suhoparna pitanja poput: „Koliki je povrat na ulaganje ili investiciju?“ ili „Koliko je ova godina financijski bila uspješna?“. Mnogi današnji poslovni čelnici su programirani da bi bili osjetljivi na brojke, zapostavljajući tako ljudski faktor organizacije. Generalno, dosta često biva smeteno s menadžerskih umova da su upravo ljudi oni koji upravljaju s brojevima a ne obratno. Brojevi možda imaju moć nadahnuti prodajni tim ili one kojima uspješnost godine ovisi o visini dividende, ali većinu zaposlenika neće nadahnuti svakodnevni odlazak na posao kako bi ostvarili zamišljene financijske mete članova uprava ili omogućili svojim direktorima pospremiti dividendu u njihove duboke džepove.

ZAŠTO JE IZJAVA O VIZIJI ESENCIJALNA ?

Mnoge organizacije bez izjave o viziji mogu se svrstati u grupu poslovih promašaja. Izjava o viziji je učinkovit alat za ohrabrivanje čitave organizacije na poslovnom putu i ona se koristi kako bi se ujedinili napori svih članova tima, od investitora do zaposlenika, u zajednički pravac. Vizija predstavlja dugoročan smjerokaz koji valja slijediti kako bi se stvorile dodatne vrijednosti te tako povezali svi dionici organizacije na akciju, povjerenje, entuzijazam i zajedničku svrhu. Viziju dodatno možemo definirati i kao vjerodostojnu mentalnu sliku željene budućnosti i temeljni smijer kretanja organizacije. Vizijom menadžment odgovara na pitanje što organizacija želi postići u bliskoj budućnosti. Dobro napisana izjava o viziji znači mnogo više za organizaciju od bilo kojeg proizvoda ili usluge. Njena moć sastoji se u tome što ona poput magneta privlači istomišljenike da ujedine svoje napore i bezrezervno savladavaju dnevne poteškoće. Kada poslovno okruženje nema viziju svog poslovanja, energija se smanjuje, entuzijazam pada, moral slabi, rokovi se ne poštuju, proizvodnja pati, tim razilazi i klijenti odlaze. S tim nedostatkom organizacije nikada neće postati mjesta motivitajućeg i smislenog rada. Izjavu o viziji shvaćamo na racionalnoj i emocionalnoj razini i upravo je to njena snaga. Kada u rad uključimo emocije, poslovne aktivnosti su kvalitetne, generiraju se nove poslovne ideje, nalaze riješenja, ujedinjuju zajednički interesi i pozivaju istomišljenici na zajednički angažman prema idealnoj slici budućnosti.

PRIMJERI UČINKOVITIH IZJAVA O VIZIJI

KRITERIJ ZA IZRADU KVALITETNE IZJAVE O VIZIJI

⚓MORA BITI JASNA

Izjave o željenoj budućnosti organizacije moraju biti jasno napisane. Nakon što organizacija prepozna što bi htjela vizualizirati pa potom postići, važno je da to što jasnije komunicira principom iz ‘nutra prema van. Ukoliko je vizija skup nedovoljno jasnih pojmova i komplicirana ljudi će teško pronaći vlastite razloge i motive zašto bi se trebali sjediniti sa tom izjavom. Potrebno je izbjegavati izjave koje izazivaju maglovito shvaćanje rečenog te težiti principu kratko i jasno (KISS- Keep it simple and short). Vizija mora imati kristalnu jasnoću, biti konkretna a ne skup apstraktinih pojmova.

⚓MORA INSPIRIRATI

Vizija mora biti gorivo koje pokreče čitavu organizaciju prema idealnoj slici zajedničke željene budućnosti. Nakon što je vizija jasna, od iznimne je važnosti da bude jednako inspirativna i nadahnjujuća za čelinike organizacije kao i za ostale članove tima. Kao inspirativna komponenta izjava mora biti usredotočena na ono što zamišljamo u idealnoj budućnosti a ne na ono što činimo kako bismo je ostvarili.

⚓MORA BITI USMJERENA PREMA BUDUĆNOSTI

Ishod idealne budućnosti u koji želimo uložiti naše vrijeme, stvara energiju i volju da se kroz potrebne aktivnosti dogode promjene i postigne uspjeh. Definirana krajnja točka željenog organizacijskog ishoda dovodi mir i usredotočenost u nesigurnim uvjetima rada. Kvalitetna izjava mora biti usmjerena prema budućnosti i poticati članove tima da ustraju i daju najbolje od sebe svakim novim danom. Zajednička težnja i napori za postizanje željenog ishoda u budućnosti ključan je za ostvarivanje mjerljivog uspjeha i stvaranja uspješnih organizacija i organizacijskih kultura.

⚓MORA SE LAKO PAMTITI

Jednostavnost je učinkovitost i esencija sreće i biti. Globalno uspješne kompanije to su shvatile na vrijeme. Jednostavnost nije nimalo jednostavna ali dodatan angažman poslovnih čelnika u stvaranju kratke mantre o idealu višestruko se isplati. Jednostavnost ima veliki učinak na sposobnost stvaranja smislene komunikacije, smanjuje konfuziju u shvaćanju same izjave i služi kao jasna mantra za poticanje svrhe odlaska na posao.

⚓MORA SE MOĆI PRODATI

Kao što se organizacije bave kvalitetnom prodajom usluga i proizvoda, istim entuzijazmom moraju koristiti svoje prodajne vještine kako bi prodale svoju izjavu o viziji. Ukoliko samo čelici organizacije vjeruju u viziju, organizacija je osuđena na stagnaciju ili brzu propast. Da bi vizija bila učinkovita, organizacije svoju sliku idealne budućnosti moraju uspješno prodavati svim članovima organizacijskog tima kako bi na taj način potaknule skladan angažman svih sudionika koji vjeruju u isti idealni ishod. Iako ovaj dio spada u domenu vizionarskog vodstva, uspješne tvrtke koriste ovakav pristup kako bi izbjegle kretanja slijepim ulicama tržišta, umanjile otpore i usmjerile kolektivnu energiju, potencijal i entuzijazam prema zajedničkom cilju. Vizija se mora moći prodati Interno (Čelnicima organizacije, direktnom timu-zaposlenicima) i eksterno (Potrošačima, dobavljačima, kreditorima, ulagačima.).

ŠTO MOŽEMO NAUČITI OD IZGUBLJENE ALISE ?

ALISA U ZEMLJI ČUDESA

Lutajući kroz nepoznatu zemlju Alisa se u jednom trenutku našla na jednom velikom križanju puteva. S obzirom da su putevi vodili u različitim smjerovima zastala je na sekundu. Osvrčući se, primjetila je mačka koji je bezbrižno sjedio. Alisa odluči mačka zamoliti za pomoć pa upita: 

"Oprostite, molim Vas, možete li mi reći kojim putem moram krenuti?"

"Ovisi o tome kamo želite stići", odgovori mačak.

"Ali ja ne znam gdje želim stići", reče Alisa.

"Onda je sasvim svejedno kojim ćeš putem krenuti." odgovori mačak i nestane.