Poslovni intervjui su mnogima neizbježan izvor stresa o koji se nije teško oplesti. Iz tog razloga razgovori za posao često izazivaju mučnine kod kandidata koji ne znaju kako i na koji način na postavljena pitanja odgovoriti. Prije svakog intervjua treba odraditi domaću zadaću i dobro se pripremiti, no međutim ako ne razumijemo i detektiramo zamke koje se nalaze u pitanjima komisije, nijedna priprema nam neće biti od pretjerane koristi. Razgovori za posao su nerjetko strateški prosmišljeni pa oni kao takvi uvijek podsjećaju na partiju šaha koju biste kao kandidat jednako dobro trebali igrati. Sukladno tome kao kandidat potrebno je pokušati predvidjeti potencijalna pitanja te dobro razmisliti o ishodu vaših odgovora. Vi ne samo da možete biti izvrsni na razgovoru za posao već svojim promišljenim odgovorima možete biti daleko bolji od svoje konkurencije. Iz tog razloga cilj ovog bloga je skrenuti pozornost na ono što se skriva iza najčešćih pitanja na razgovoru za posao te ponuditi primjere prakse koji vam potencijalno mogu pomoći da osmislite vlastite odgovore i na taj način povećate vlastite izglede za dobivanjem posla koji želite.
NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORU ZA POSAO
P1: RECITE MI NEŠTO O SEBI
BILJEŠKA: U većini slučajeva ovo je prvo pitanje na razgovoru za posao. Ovaj odgovor važno je dobro pripremiti kako biste nakon njega imali dovoljno samopouzdanja za nesmetani nastavak. To je prva prilika da se stvori dobar dojam i odredi pozitivni smjer intervjua. Za odgovor na ovo pitanje možete se koristiti VIUV metodom.
V- vještine koje imate
I- Izobrazba i/ili iskustvo
U- uspjesi koje ste ostvarili do sada
V- vrijednosti koje imate, a koje mogu pomoći organizaciji
PRIMJER: Prvo, hvala Vam na prilici koju ste mi pružili pozvavši me na razgovor za posao. Smatram da posjedujem vještine koje su potrebne za rad na poziciji. Općenito sam osoba na koju se lako osloniti da će odgovorno izvršavati zadatke prema visokim standardima i uvijek na vrijeme. Osim što sam pouzdan poprilično sam i adaptabilan što mi omogućava da obavljam zadatke koji nisu uvijek u mom opisa posla. Moja akademska izobrazba odgovara poziciji na koju sam se prijavio i iskreno vjerujem da će se dobro nadopunjavati. Imam iskustvo rada u uslužnim djelatnostima gdje sam imao priliku raditi u različitim timovima i s različitim kupcima što mi je omogućilo prikupljanje bogatog iskustva u domeni prodaje i poslovnog pregovaranja. Uspjehe koje bih izdvojio ne samo da se dotiču mojih akademskih uspjeha već i onih osobnih, poslovnih za koje imam prepouke svojih mentora koji me prate kroz moj profesionalni razvoj. Ako odlučite zaposliti mene, u vaš tim donosim vrijednosti povezane s fleksibilnošću, kreativnošću i odgovornošću.
P2: KOJE SU VAŠE TRI NAJVEĆE VRLINE?
BILJEŠKA: Prije nego što nabrojite najveće vrline sjetite ste da ste došli na razgovor za specifičnu poziciju ili posao. Iako imate mnogo vrlina, vrijednosti koje ćete spomenuti moraju biti one koje su potrebne za obavljanje posla na koji se prijavljujete. Ako se prijavljujete na oglas čistačice, podrazumijeva se da biste trebali biti detaljni i pedantni u radu. Ako se prijavljujete na neki od računovodstvenih poslova potrebno je biti temeljit, analitičan i sl. Zamislimo da ste se pojavili na poziciju voditelja bara.
- Oduvijek preuzimam odgovornost za vlastite rezultate rada i osobni razvoj
Spominjanjem odgovornost dajete do znanja da ste spremni ispuniti očekivanja vaših nadređenih i ostvariti rezultate. S obzirom da preuzimate odgovornost za učenje vi ste netko s kim je utrošak vremena za uhodavanje u posao minimalan.
- Uvijek sam spreman nadmašiti sve što se od mene očekuje
Ovakvim odgovorom govorite kako ste spremni ostvariti sve ono što se od vas očekuje. Osim toga, spremni ste uložiti dodatne napore u ispunjavanju svojih zaduženja te na taj način dodatno doprinijeti rastu tvrtke
- Posvećen sam izvrsnosti u ispunjavanju zadataka
Brojni kandidati spremni su odraditi samo ono što se od njih očekuje i što se definita općenitim opisom posla u ugovoru. Ovakvim odgovorom uzdižete se iznad takvih kandidata.
P3: KOJE SU VAŠE TRI NAJVEĆE MANE?
BILJEŠKA: Svi imaju mane. Imaju ih regruteri koji s vama vode razgovor. Imate ih i vi. Iz tog razloga nemojte se pretvarati da ih nemate. Prije ovog pitanja važno ih je osvijestiti i znati sve o njima. Međutim, kada se na razgovoru postavi ovo trik pitanje trebali biste izbjeći sve one mane koje vas sprječavaju da dobijete posao. Primjerice spomenuti kako često ne znate reći ne, da volite raditi sami, da ste osoba koja je impulzivna ili da niste otporni na rad pod pritiskom je jednostavno pogrešno ako se prijavljujete za posao za rukovođenje ljudima. Sjetite se da ste došli dobiti posao i da iskrenost u vezi s manama nije uvijek poželjna. Pogotovo onda kada vas one mogu spriječiti da dobijete posao. To vam naravno ne daje pravo da iznosite neistine o vlastitim manama. Radi se o tome da morate znati koje stvari o sebi istaknuti, a koje je bolje ostaviti po strani.
PRIJEDLOG:
- Katkad previše brinem
Odgovor poput ovog mogao bi aplicirati da je posljedice vaše povremene zabrinutosti želja da odradite posao što je bolje moguće.
- Bojim se javnog govora pred publikom
Niste jedini. Veliki broj ljudi ima bojazan govora pred velikom publikom. Sreća je što većina posla ne iziskuje vladanje ovom vještinom. U slučaju da ona jest potrebna za vaš posao, otvarate mogućnost poslodavcu da odmah zna u koji vaš segment vašeg razvoja bi bilo dobro ulagati.
- Katkada sam nestrpljiva osoba
Samo po sebi ovo nije uvijek mana. Nestrpljivost može biti upaljač zbog kojeg obavljate veću količinu posla. Kada se dobro kontrolira, nestrpljivost je poput kamenčića u cipeli. Stalno žulja da radimo na sebi, svojoj karijeri, privatnom životu i dr. Važno je samo poznavati granicu između onoga što se kod nestrpljivosti može tolerirati, a što ne.
P4. ŠTO VAM SE NAJMANJE SVIDJELO NA VAŠEM PRETHODNOM RADNOM MJESTU?
BILJŠKA: Ne budite brzopleti. Suzdržite se od negativnog kritiziranja bivših poslodavaca bez obzira što potencijalno postoji vjerojatnost da upravo to zaslužuju. Također, suzdržite se od kritiziranja bivših kolega. Zapamtite pred vama su potencijalno vaši novi poslodavci i surađivat ćete s novim kolegama koji će vrlo vjerojatno s vremenom također postati bivši. Dakle, kada vam postave ovo pitanje krenite s pozitivnim zapažanjima, a na kraju spomenite što biste promijenili kada biste imali mogućnost. Ne spominjite što vam se nije svidjelo već što biste promijenili kada biste mogli.
PRIMJER: Na mom prethodnom radnom mjestu puno mi se toga svidjelo. Organizacija rada je bila dobra. Organizacijska kultura vitalna i zadovoljavajuća. Sustavi za nagrađivanje angažmana zaposlenika bili su izvrsni i svi kolege uvijek su susretljivi. Ono što sam zamijetio u svom iskustvu rada u tom poduzeću jest činjenica da unutar njega ne postoje dovoljno razvijeni sustavi za inoviranje. U taj proces uključeni su samo rukovoditelji. Prema onome što sam primijetio, najveći bazen ideja o tome što bi se moglo i trebalo unaprijediti nalazio se među linijskim zaposlenicima koji nikada nisu bili upitani od strane vodstva što je potrebno poboljšati. Kada bih mogao promijenio bih načina na koji tvrtka prikuplja, upravlja i nagrađuje ideje.
P5: ZAŠTO BISMO TREBALI ZAPOSLITI UPRAVO VAS?
BILJEŠKA: Iznimno teško pitanje. Kroz ovaj odgovor ne samo da morate prodati svoje vještine, već sve to trebate potkrijepiti samopouzdanjem. Nerijetko će ovo biti filter pitanje pomoću kojeg će se uspoređivati kandidati. Prema odgovoru na ovo pitanje regruteri će odlučivati o tome tko se od ispitanih kandidata najbolje uklapa i tko pridodaje najveću vrijednost timu i tvrtki.
PRIMJER: Smatram da biste me trebali zaposliti zbog sljedeće četiri stvari. Prvo, imam potrebno iskustvo i vještine koje tražite, a koje ste naveli kao potrebne u vašem oglasu. Drugo, svoj posao obavljam profesionalno preuzimajući tako punu odgovornost za sve što radim i rezultate. Treće, bez poteškoća prihvaćam promjene kao dio svakodnevne rutine. Pristupam im s entuzijazmom i na taj način mogu dati jedinstveni doprinos rastu i razvoju vaše tvrtke. Četvrto, rado preuzimam inicijative za obavljanje problematičnih i teških zadataka koji često završe pozitivnim ishodom.
P6: KOJA SU VAŠA OČEKIVANJA OD PLAĆE?
BILJEŠKA: Iz nepoznatog razloga većina ljudi se osjeća nelagodno kada određuju vrijednost vlastitog rada. Kako biste tome lakše doskočili napravite vlastito istraživanje prije intervjua. Tražite informacije koje govore o prosječnoj plaći posla za koji se prijavljujete. Informacije su lako dostupne na stranicama portala poput #moj posao, #posao.hr i sl. Raspitajte se kod poznanika, prijatelja ili podatke potražite na društvenim mrežama. Nakon istraživanja lakše ćete definirati cijenu vlastitog rada. Nije dobro biti pretjerano skroman niti pretjerati s precjenjivanjem vlastite vrijednosti. Ovdje po pravilu palca vrijedi da tražite onoliko koliko je to u skladu s vrijednostima i vještinama koje donosite za poslodavčev stol i za koje ste sigurni da mu mogu pomoći. Ako zadovoljavate minimalne kriterije koji se traže za posao, teško da ćete biti u poziciji pregovarati za veću plaću od prosječne. Najgore je odrediti plaću s kojom znate da u budućnosti nećete biti zadovoljni.
PRIMJER: Moja očekivanja od plaće su 2.500 eura. Taj iznos je u skladu s plaćama ove pozicije. Osim toga u skladu je i s mojim iskustvom i znanjem koje sam stekao radeći u ovoj industriji. U ovaj tim donosim vlastito iskustvo, dobra poznanstva za koje vjerujem da vam mogu pomoći ostvariti bolju prodaju i bolje poslovne rezultate.
P7: NISTE LI PREKVALIFICIRANI ZA OVAJ POSAO?
BILJEŠKA: Vaš poslodavac je potencijalno zabrinut da ćete ubrzo postati nezadovoljni radeći posao za koji se prijavljujete i da ćete otići. To je idealna prilika da im prezentirate novi način vašeg razmišljanja. Usredotočite se na prednosti, a ne na nedostatke vaše prekvalificiranosti.
PRIMJER: Svako tržište podložno je osnovnim zakonima ponude i potražnje. Prekvalificiranost je relativan pojam koji ovisi o potrebama tržišta. Tržište trenutno traži ono što najviše treba. Shvaćam to i u potpunosti prihvaćam.
PRIMJER 2: Iako moje kvalifikacije i iskustvo premašuju propisane kriterije, vjerujem da upravo zbog toga mogu doprinijeti radu vaše tvrtke. U vaše poduzeće unosim jedinstvenu energiju znanja koja ga može obogatiti. Dugoročno gledano radujem se tom doprinosu i kvalitetnoj suradnji s članovima vašeg postojećeg tima.
PRIMJER 3: Trenutno tražim poziciju koja mi može pomoći postaviti bolju ravnotežu između privatnog i poslovnog života. Tražim posao zbog kojeg neću morati puno vremena gubiti na putovanje. S obzirom da ste dobro primijetili koje kvalifikacije, spreman sam ih iskoristiti za potrebe vaše tvrtke te tako isporučiti odlične rezultate.
P8: GDJE SE VIDITE ZA 5 GODINA
BILJEŠKA: ovim pitanjem regruteri pokušavaju saznati vidite li se u njihovom poduzeću na duži vremenski period ili vam je posao na koji ste se prijavili samo usputna stanica dok ne upecate nešto bolje. Koji god da motiv imate (dugoročni ili kratkoročni) važno je biti i ostati uvjerljiv da planirate “dugoročno”.
PRIMJER: U narednih 5 godina vidim se kako još uvijek radim u vašoj organizaciji kao produktivan pojedinac koji je dobar dodatak vašem timu. Vidim se kao povjerljivog kolegu na kojeg se lako osloniti i koji dužnosti, zadatke i projekte obavlja na vrijeme i prema visokim standardima. Također se vidim kao otvorenog prema prilikama za učenje i napredovanje unutar vaše organizacije. Vidim se kao osobu koja je dovoljno kompetentna za rad na različitim pozicijama i kao nekoga tko je entuzijastičan prema prilikama za napredovanje. Zahvaljujući znanju i ekspertizi otvoren sam i za uhodavanje i mentoriranje novih članova tima koji će se u budućnosti kod vas zapošljavati.
P9. ZAŠTO ŽELITE NAPUSTITI TRENUTNI POSAO?
BILJEŠKA: Na ovom pitanju preporuča se dati pozitivan odgovor. Onaj koji će pokazati poštovanje prema poslodavcu kojeg napuštate. Ne preporuča se pričati o negativnom zašto.
PRIMJER: Trenutni posao želim napustiti jer vjerujem da sam tamo ostvario sve što je bilo moguće. Sada tražim priliku u kojoj ću se moći nastaviti usavršavati. Raditi na novim i uzbudljivim projektima u suradnji s novom ljudima različitih vještina i talenata.
P10. ČIME SE BAVITE U SLOBODNO VRIJEME ILI KOJI JE VAŠ HOBI?
BILJEŠKA: Ovo je jedno od najvažnijih pitanja koje često regruteri postavljaju. Ono će više od bilo kojeg prethodnog pitanja reći najviše o vama. Zašto? Zato jer se radi o vremenu koje provodite onda kada niste opterećeni poslom. To znači da vas način na koji trošite vlastito slobodno vrijeme najviše definira kao osobu. Iz ovog pitanja regruteri o vama doznaju mnogo.
Par primjera dobro provedenog vremena:
-provodim vrijeme s obitelji
-čitam knjige
-učim novi jezik
-treniram
-razvijam nove vještine i dorađujem postojeće
-volontiram u udruzi i sl.
PRIMJER: U svoje slobodno vrijeme provodim vrijeme uz svoju obitelji koja mi je iznimno važna. Osim toga čitam knjige i aktivan sam u sportu. Nekoliko puta tjedno igram nogomet s prijateljima.
PRIMJER 2: Trenutno čitam nekoliko knjiga kako bi poboljšao svoje vještine. Jedna od njih se zove „How innovation works by Matt Radley“ koja opisuje važnost postepenog inoviranja i koja daje najučinkovitije smjernice kako joj pristupiti.
ZA KRAJ POSLJEDNJE I NIMALO MANJE BITNIJE
DODATAK: IMATE LI VI PITANJA KOJA NAM ŽELITE POSTAVITI?
BILJEŠKA: Nikada, ali baš nikada nemojte biti jedan od onih kandidata koji neće postaviti pitanje na kraju. Izbjegavajte biti uvjereni da su vaši potencijalni poslodavci rekli sve što ste htjeli znati i da nije potrebno ništa više drugo spomenuti. Najgore od svega je reći da nemate pitanja jer je sve pokriveno. Vaši poslodavci znaju da nije i ne postavljanje pitanja s vaše strane će onome tko s vama obavlja razgovor ostaviti dojam da niste spremni i da želite da intervju završi što prije. Kada postavljate pitanja to će odaslati poruku regruterima da ste vi upravo prava osoba koju je potrebno razmotriti, a vaša pitanja to moraju dokazati.
U nastavku dat će se prijedlog pitanja koja možete iskoristiti, a koja vam mogu pomoći da ostavite snažniji utisak na regrutere. S pitanjima nemojte pretjerivati već odaberite ili osmislite tri vlastita koja smatrate važnima.
1. Koji savjet biste dali uspješnim kandidatima koji žele što bolje doprinijeti vašoj organizaciji?
2. Kakva je organizacijska kultura unutar vaše organizacije?
3. Koji su najveći izazovi s kojima se trenutno bori vaša organizacija i što mislite da bih ja morao učiniti da se ti izazovi nadvladaju?
4. Koji su sljedeći koraci unutar selekcijskog procesa i kada mogu očekivati povratne informacije?
5. Što vaš najbolje rangirani zaposlenici čine da bi bili i ostali najuspješniji unutar vaše organizacije?
6. Koje su tri najvažnije stvari koje biste voljeli vidjeti od mene u mojih prvih 90 dana rada za vas?
7. Kako i na koji način mjerite uspješnost na ovoj poziciji?
8. Koje prilike za profesionalni razvoj i napredovanje nudi ova organizacija?
9. Koje su vaše najveće organizacijske vrijednosti i kako one utječu na vašu svakodnevicu?
10. Možete li mi reći nešto više o timu s kojim ću surađivati?
11. Možete li mi molim vas reći ponešto više o benefitima koje nudite svojim zaposlenicima?
12. Da li je moguće dobiti povratnu informaciju o tome kako je s vaše strane protekao ovaj intervju?
13. Kako biste vi opisali stil vodstva ove kompanije?
14. Kako kompanija pristupa procesima inovacije?
ALL IN ALL THATS ALL FOLKS!
Inovacija menadžmenta 
Komentiraj